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Las compañías telefónicas, pioneras en la implementación de sistemas de contestador automático, aún presentan dificultades en la correcta interpretación de las consultas de los usuarios. Un ejemplo de ello se evidencia al intentar resolver problemas sencillos como un importe incorrecto en una factura de internet. Al contactar al servicio de atención al cliente, la voz artificial del sistema no logra comprender la solicitud, a pesar de repetir varias veces el motivo del contacto. Esto demuestra que, a pesar de los avances tecnológicos, aún existen dificultades en la comunicación efectiva con los asistentes virtuales.